CONSULTORIA DE MARKETING EM SAÚDE

Método para decidir.
Estratégia para crescer.

Ajudo clínicas, hospitais e médicos a conectar posicionamento, atração de pacientes e experiência de atendimento. Com profundidade, ética e uma estratégia que faz sentido para cada negócio.

Fernanda Daura · Fundadora da Santé Marketing em Saúde

Fernanda Daura, consultora de marketing em saúde
EXPERIÊNCIA QUE ORIENTA DECISÕESConhecimento.
Presença. Método.
20+

anos de experiência
em marketing

15+

anos de atuação
no setor da saúde

ESAG / UDESC

Administração de Empresas

FGV

MBA em Marketing

01 / MINHA PERSPECTIVA

Uma visão de negócio.
Um olhar para as pessoas.

O crescimento começa quando o marketing entende o negócio — e o negócio entende o paciente.

Uma agenda, um canal ou uma campanha contam apenas parte da história. Minha atuação conecta a proposta de valor da marca, o caminho até o atendimento e a experiência que sustenta a confiança.

Conheça o processo

02 / COMO POSSO AJUDAR

Estratégia sob medida.
Para o seu momento.

Necessidades diferentes pedem decisões diferentes. O ponto de partida é compreender onde você está e o que precisa mudar.

Outros caminhos para o seu momento.

Orientações e avaliações para necessidades específicas.

02

Clareza Estratégica

Direcionamento individual de marketing e posicionamento

Entenda o que priorizar e avance com os próximos passos definidos.

Para profissionais da saúde que precisam tomar uma decisão sobre sua comunicação, rever o posicionamento ou organizar uma ação de marketing.

A partir do seu contexto e de uma necessidade específica, analiso as questões e os materiais definidos para o trabalho — como perfil nas redes sociais, site, abordagem de comunicação ou uma ação que você deseja desenvolver.

O processo inclui briefing prévio, dois encontros individuais de aproximadamente 1h30 e análise entre as reuniões. No primeiro encontro, aprofundamos seu contexto e seus objetivos. No segundo, apresento as recomendações e organizamos os próximos passos.

O QUE VOCÊ RECEBE

Um direcionamento em PDF, com prioridades e um plano de ação enxuto, adaptado à sua realidade.

Indicado para

Profissionais em transição, com dúvidas sobre por onde começar ou que precisam de orientação para uma decisão pontual de marketing.

Quero clareza sobre meus próximos passos
03

Auditoria de Marketing

Avaliação técnica das ações e dos investimentos

Saiba o que seus investimentos estão entregando e onde vale melhorar.

Uma avaliação técnica das ações de marketing para compreender o desempenho, identificar oportunidades e orientar a aplicação dos recursos.

Conforme o escopo, analiso redes sociais, site, presença nas buscas do Google e em respostas de inteligência artificial, anúncios digitais, campanhas e canais de comunicação e aquisição.

Os resultados são interpretados de acordo com os objetivos do negócio, o histórico disponível e referências de mercado comparáveis, quando existentes. Também avalio a qualidade da mensuração e a conexão entre as ações realizadas e os resultados acompanhados.

A auditoria oferece critérios para avaliar o trabalho dos parceiros de marketing e tomar decisões mais fundamentadas sobre seus investimentos.

O QUE VOCÊ RECEBE

Um relatório com evidências, pontos de atenção e recomendações priorizadas sobre o que manter, ajustar, interromper ou redirecionar.

Indicado para

Empresas e profissionais da saúde que já investem em marketing e querem compreender a qualidade e a efetividade desse trabalho.

Quero avaliar meus investimentos em marketing
04

Cliente Oculto na Saúde

O atendimento pela perspectiva de quem procura sua empresa

Conheça o atendimento pela perspectiva de quem procura sua empresa.

Avaliações discretas e estruturadas que simulam situações de contato com clínicas, hospitais e outros negócios da saúde.

A metodologia pode contemplar telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros pontos de atendimento definidos para o projeto. São observados aspectos como tempo de resposta, clareza das informações, acolhimento, coerência da comunicação e condução até o próximo passo.

O trabalho identifica situações que facilitam ou dificultam a experiência de quem busca atendimento e mostra oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação da equipe.

O QUE VOCÊ RECEBE

Um relatório com evidências das avaliações, pontos fortes, situações que exigem atenção e ações de melhoria organizadas por prioridade.

Indicado para

Empresas da saúde que desejam compreender como seu atendimento acontece na prática e aprimorar a qualidade percebida pelos pacientes.

Quero avaliar a experiência de atendimento
05

Diagnóstico Estratégico de Marketing

Uma leitura estruturada do negócio e do mercado

Compreenda o cenário antes de definir o caminho.

Uma análise estruturada do negócio e do mercado para identificar barreiras, oportunidades e fatores que influenciam os resultados de marketing.

O trabalho começa com um briefing e investiga objetivos, público, posicionamento, concorrência e presença da marca. Conforme as necessidades do projeto, também contempla a análise dos canais de comunicação, mídia paga e estratégia atual.

As informações são integradas para compreender como a marca se apresenta, quais fatores limitam seu desenvolvimento e onde existem oportunidades de atuação.

O QUE VOCÊ RECEBE

Um parecer técnico sobre a situação atual, com pontos fortes, fragilidades, oportunidades e diretrizes estratégicas para orientar suas decisões.

Indicado para

Empresas e profissionais da saúde que precisam compreender seu momento, rever prioridades ou fundamentar decisões de crescimento e posicionamento.

Quero compreender meu cenário de marketing

03 / SEU PONTO DE PARTIDA

O que você precisa
resolver agora?

Encontre a pergunta mais próxima do seu momento e conheça o serviço relacionado.

04 / O VALOR DO TRABALHO

O que esse trabalho
ajuda você a construir.

Benefícios conectados às análises e às entregas de cada serviço.

01

Mais clareza
para decidir

Compreenda seu cenário, identifique prioridades e escolha os próximos passos com critérios relacionados aos seus objetivos e à realidade do negócio.

02

Um posicionamento
reconhecível

Torne mais claros sua proposta de valor e seus diferenciais. Organize a comunicação para que a imagem percebida pelo mercado seja coerente com o que sua marca deseja representar.

03

Investimentos
melhor direcionados

Entenda o desempenho das ações e identifique onde manter, ajustar ou redirecionar recursos, com base nos dados e nas oportunidades analisadas.

04

Um plano que
orienta a ação

Saiba o que fazer, em qual ordem e com quais recursos. No planejamento completo, as ações ganham responsáveis, prazos e indicadores para acompanhar a implementação.

05

Uma experiência
mais consistente

Identifique dificuldades nos contatos com os pacientes e organize melhorias na comunicação e nos processos, conectando o que a marca apresenta à experiência oferecida.

06

Novas frentes
bem planejadas

Estruture o lançamento de serviços, especialidades ou unidades com objetivos definidos, públicos prioritários, abordagens, canais e ações articuladas.

05 / QUEM ESTÁ POR TRÁS

Sou Fernanda Daura.
Minha história conecta
marketing e saúde.

Fernanda Daura

Florianópolis, Santa Catarina

Aprendi a pensar o marketing dentro da operação. Perto das equipes, dos desafios de gestão e das pessoas que precisam de cuidado.

Minha trajetória começou na gestão de marketing de um hospital privado em Florianópolis. Ali, trabalhei com promoção de saúde e relacionamento com pacientes e conheci, na prática, as particularidades deste setor.

Depois, passei 15 anos em uma empresa de tecnologia, aprofundando minha experiência em marketing digital e inbound marketing. Essa combinação de gestão, saúde e tecnologia deu origem à Santé.

Hoje, aplico esse repertório para ajudar médicos e instituições de saúde a construir posicionamento, tomar decisões e desenvolver estratégias de crescimento com consistência.

Conheça a Santé Marketing em Saúde (abre em nova aba)

06 / DO CONTEXTO À AÇÃO

Diagnóstico. Estratégia.
Planejamento.

Meu trabalho conecta a compreensão do cenário às decisões e às ações necessárias para alcançar seus objetivos.

ETAPA 01

As perguntas certas
mudam o plano.

Investigo o contexto do negócio, o público, o posicionamento, os canais e os pontos de contato com o paciente. O objetivo é identificar as causas dos desafios e as oportunidades que merecem atenção.

O QUE ESTA ETAPA ORGANIZA

Uma leitura do cenário, dos gargalos e das prioridades de investigação.

A profundidade da análise e o detalhamento das entregas variam conforme a necessidade: de uma orientação individual para uma questão específica a um planejamento completo para o negócio.

APOIO PARA A IMPLEMENTAÇÃO

Como o plano
ganha movimento.

Com sua equipe ou agência

Orientação e acompanhamento para apoiar quem executa as ações, alinhar decisões e avaliar o avanço do plano.

Conversar sobre acompanhamento

Com a Santé Marketing em Saúde

Quando houver interesse, a execução das ações também pode ser realizada pela Santé, mediante proposta específica.

Conversar sobre execução

07 / EXPERIÊNCIA APLICADA

Conhecimento construído
dentro dos negócios.

Vivências que formaram meu olhar sobre marketing, relacionamento e gestão.

MARKETING HOSPITALAR

Relacionamento e
promoção de saúde

Contexto
Gestão de marketing de um hospital privado em Florianópolis.
Desafio e atuação
Estruturei um programa multidisciplinar voltado à fidelização dos pacientes e à associação da marca do hospital à promoção de saúde.
Repertório construído
Experiência de gestão junto às equipes e compreensão prática do relacionamento com pacientes.

MARKETING DIGITAL E TECNOLOGIA

Conteúdo conectado
à aquisição de clientes

Contexto
Quinze anos de atuação em uma empresa de tecnologia.
Desafio e atuação
Desenvolvimento de conteúdo e aprofundamento em inbound marketing como estratégia de aquisição.
Resultado nessa trajetória
O inbound tornou-se o principal canal de aquisição, responsável pela maior parte dos clientes conquistados, com redução de 75% no custo de aquisição.

08 / PERSPECTIVAS

Questões que merecem
uma conversa mais profunda.

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POSICIONAMENTO

O que faz um paciente escolher você?

O paciente precisa compreender o valor da sua atuação antes de conseguir compará-la. Formação e experiência são importantes, mas a comunicação também deve tornar claros o perfil de atendimento, os critérios de cuidado e a experiência que ele pode esperar.

Uma pergunta útil para começar: o que sua marca ajuda o paciente a entender sobre a forma como você cuida?

JORNADA DO PACIENTE

A campanha atrai. O atendimento acompanha?

Entre o interesse e a consulta existem etapas que merecem atenção: a busca por informações, o primeiro contato, a orientação da equipe e o agendamento. Quando essas etapas ficam desconectadas, a comunicação perde força.

Antes de ampliar uma campanha, vale observar como cada contato é recebido e quais dúvidas dificultam a decisão.

GESTÃO DE MARKETING

Qual decisão seus indicadores ajudam a tomar?

Um painel só é útil quando seus indicadores respondem às perguntas do negócio. O alcance pode explicar a exposição de uma mensagem; os contatos, a procura; os agendamentos, o avanço na jornada. Cada medida tem uma função.

O ponto de partida é definir a decisão que precisa ser tomada e, então, escolher as informações que ajudam a sustentá-la.

09 / VAMOS CONVERSAR

Conte-me o que
você precisa resolver.

Compartilhe seu contexto e o desafio que quer enfrentar. A partir dessa conversa, podemos identificar o serviço mais adequado para seu momento.

fernanda@santeconsulting.com.br
Iniciar uma conversa por e-mail

Abre seu aplicativo de e-mail com o assunto e o interesse preparados.